Мастер-класс цикла LiveCRM «Вызовы бизнеса процессам продаж. Новый взгляд на CRM»

10 декабря '15 , Москва

10 декабря Уважаемые дамы и господа!

TOPS Consulting и Консист Бизнес Групп приглашают Вас и Ваших коллег принять участие в мастер-классе цикла LiveCRM «Вызовы бизнеса процессам продаж. Новый взгляд на CRM».

Мероприятие состоится 10 декабря в Москве.

LiveCRM – это место встречи профессионалов по управлению обслуживанием, сервисом и удержанию клиентов, ответственных за продажи компании и создание общего информационного пространства в производственных и торговых компаниях, а также финансовых, страховых, проектных организациях и банках.

Эксперты и приглашённые спикеры поделятся лучшими российскими практиками использования Microsoft Dynamics CRM для повышения продаж, качества обслуживания и лояльности клиентов, расскажут о том, какие приоритеты стоят перед компаниями сейчас, какие тенденции они выделяют для себя и каким образом CRM помогает реализовать бизнес-задачи и получить быстрый эффект от применяемых стратегий.

Зарегистрироваться

При подтверждении регистрации участие в мероприятии бесплатное. Регистрация открыта до 9 декабря.

Кому семинар будет особенно интересен?

Мероприятие ориентировано на топ-менеджеров, директоров по развитию бизнеса, руководителей проектов, сотрудников департаментов продаж, маркетинга и сервиса, IT-профессионалов

Где будет проходить семинар?

Мероприятие состоится в Институте непрерывного образования (ИНОБР) университета "МИСиС" (Москва, м. Октябрьская).

ИНОБР НИТУ "МИСиС" организует непрерывное профессиональное обучение высокого качества на основе инновационных технологий в производстве, управлении и образовании. Это место, где учатся ведущие топ-менеджеры крупнейших российских корпораций и холдингов.

Не упустите возможность провести день с максимальной пользой и получить новые знания и контакты!

ПРОГРАММА

09:30 - 10:00		*Регистрация участников, welcome-кофе*
10:00 - 10:15		Вызовы бизнеса процессам продаж Актуальные задачи автоматизации систем продаж; Внедрять или не внедрять CRM в текущих бизнес условиях? Читать блиц-интервью "ТРИ вопроса спикеру": https://goo.gl/B7IVRe Вступительное слово Владимира Тарасенко, Заместителя генерального директора, руководителя дивизиона Microsoft
10:15 - 10:50		New CRM цифровой экономики. Данные о клиентах - валюта цифровой экономики Читать блиц-интервью "ТРИ вопроса спикеру": https://goo.gl/RhU1fO Андрей Трифонов, приглашённый спикер, эксперт по цифровой трансформации
10:50 - 11:30		Практический опыт внедрения CRM системы в крупной финансовой компании Эдуард Ракитин, приглашённый спикер, эксперт по развитию клиентского сервиса финансовой компании
11:30 - 11:50		*Перерыв. Coffee break*
11:50 - 12:05		Как НЕ внедрить CRM или 10 способов ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ впустую Евгений Лебедев, руководитель Департамента CRM
12:05 - 12:45		Обзор CRM решений для банков, финансовых и страховых компаний Расширение знаний о клиентах. Как сформировать “правильный” клиентский профиль; Прмер построения CRM системы Корпоративного банка. Возможности решения; Интеграция с внешними системами для обогащения информации по нашим клиентам; Интегрированный документооборот – плюсы решения; Новые возможности в автоматизации процессов обслуживания клиентов; Привлечение клиентов и лидогенерация Eкатерина Зайцева, руководитель проектов Департамента CRM
12:45 - 13:30		Управление продажами производственной компании с использованием системы CRM Процесс продаж. От первого интереса до договора; Новые возможности в построении корпоративного каталога продуктов и услуг Повышение эффективности совместной работы по продажам с помощью единой CRM платформы; Продажа сложных технологических проектов. Управление процессом и контроль реализации; Пример реализации системы продаж на примере крупной производственной компании Константин Елисеев, руководитель проектов Департамента CRM
13:30 - 14:10		База знаний и архив документов – надежные помощники процесса продаж Эволюция баз знаний в зависимости от решаемых задач; База знаний компании, отдела продаж и контакт центра; Оптимизация бизнес-процессов с помощью электронного архива клиентских дел Максим Кислицкий, директор департамента Microsoft-технологий
14:10 - 14:30		*Вопросы, обсуждения, консультации, Coffee break*