Блог

Технологии
Тематика ресурса
SyncplicityМенеджмент, Продажи, маркетинг, сервис, DAXForum, IT технологии

Представляем одного из спикеров Microsoft Dynamics AX Forum 2016 – Леонида Валя, бизнес-тренера, основателя и генерального директора компании Q.E.D., и его доклад о стирании граней между B2B и B2C бизнесами. В каких моментах мы наблюдаем этот феномен и стоит ли на него реагировать современному бизнесу, попробуем разобраться вместе.

Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics CRMIT технологии

Эффективный сервис – это сочетание работающей “как часы” поддержки клиента и проактивный подход к развитию системы. В продуктах Microsoft Dynamics заложен огромный потенциал, который можно использовать для поддержки ключевых бизнес- процессов компании. 

Microsoft Dynamics CRMМенеджмент, Продажи, маркетинг, сервис, IT технологии

Каким будет ваш CRM? Давайте вместе попробуем разобраться. Для того чтобы понять основные тенденции, мы задали три вопроса тем людям, для которых CRM является важной частью профессиональной жизни. Для каждого из них CRM открывается разными гранями, но тем интереснее для вас будут их ответы.

Ortems APSПроизводство, IT технологии

Практика планирования производства и ORTEMS подвела итоги своей работы в 2015 году. Представляем интервью с Иваном Котовым, руководителем направления ORTENS в «Консист Бизнес Групп».

Microsoft Dynamics CRMМенеджмент, Продажи, маркетинг, сервис, IT технологии

InfoArhiveВ современных условиях роста стоимости каждой сделки и высокой конкуренции качественное, быстрое и правильное общение с заказчиком становится жизненно необходимым условием существования многих крупных компаний. Казалось бы, механизмы быстрых продаж уже давно отработаны и всё должно идти «как по маслу», но в реальности дополнительные возможности продать клиенту продукт зачастую теряются в коммуникационном лабиринте. О том, как построить эффективную систему «быстрых продаж», рассказывает Владимир Тарасенко, заместитель генерального директора, руководитель подразделения Microsoft «Консист Бизнес Групп»:

 

EMC DocumentumДокументооборот, IT технологии

InfoArhiveЕсли британские ученые решат создать жесткий диск, куда бы уместились все накопленные человечеством цифровые данные, им придется выпустить устройство емкостью 4,4 триллиона гигабайт. Но этого объема хватит ненадолго: уже к 2020 году вся информация на планете, хранящаяся в электронном виде, будет «весить» в 10 раз больше. Почему бесконтрольно плодящиеся данные угрожают бизнесу и что с этим делать - читайте в нашей сегодняшней статье.

 

Microsoft Dynamics AX, EMC Documentum, Java, Oracle DatabaseМенеджмент

Поделиться опытом мы попросили людей, которые даром времени не теряют.

 

Microsoft Dynamics CRMСтрахование

Достаточно ли Вы знаете про возможности Microsoft Dynamics CRM для страхового бизнеса? Специально для тех, кто не стоит на месте и все время совершенствует свои компетенции Николай Попов, руководитель проектов TOPS Consulting, делится идеями использования отраслевого решения для страховщиков и описывает, как именно оно работает.

Менеджмент, Продажи, маркетинг, сервис, IT технологии

Снижение объемов продаж на фоне экономического спада вынуждает искать более эффективные методы работы, как в части продаж, так и урегулирования. Работая преимущественно на входящем потоке, задача не пропустить обращение и отработать его с минимальной себестоимостью. В части урегулирования убытков стоит традиционная задача оптимизации расходов при сохранении лояльности клиента.

EMC DocumentumМенеджмент, Документооборот, IT технологии

Аншуков Экономические и политические факторы заставляют топ-менеджеров искать дополнительные возможности снижения нецелевых издержек бизнеса, и одна из мер – создание ОЦО (объединенного центра обслуживания). При этом запуск и настройка эффективных бизнес-процессов ОЦО – это серьезный вызов для его руководителей и ИТ-систем, поддерживающих работу центра. Наш опыт и опыт наших клиентов дают нам возможность рассказывать о готовых рецептах, помогающих в решении этих задач.

HR, коммуникации и знания

АншуковНа первый взгляд всё просто – достаточно показать потери от текучести персонала в денежном выражении, сравнить с состоянием отрасли, и, по возможности, с нулевой текучестью. Но есть и подводные камни. Как правильно собрать данные с учетом HR нюансов и создать надежную аналитическую базу для принятия решений?

Менеджмент, Продажи, маркетинг, сервис, IT технологии

Владимир ТарасенкоПросто представьте себе, что можно задать все вопросы по темам, которые вроде как кажутся понятными, но при внимательном рассмотрении – все становится не так уж и очевидно. Например, мы часто встречаем людей, которые стесняются задать все интересующие их вопросы по профессиональным темам маркетинга и продаж. Поэтому мы решили собрать часть таких вопросов и ответить на них сразу для всех.

На вопросы отвечает Владимир Тарасенко, коммерческий директор TOPS Consulting

Менеджмент, IT технологии

ТрифоновКак оценить соответствие технологических инструментов компании ее клиентской стратегии? Отсутствие возможности выработать свою профессиональную позицию на предмет конкретных технологических решений, обсуждаемых на рабочих встречах, и тем более, более общую архитектуру всего ИТ-зоопарка клиентского контура, толкает бизнес-заказчиков на использование субъективных критериев оценки “надежности” внутренних и внешних контрагентов-технологов. Как снять субъективизм и транспонировать персонифицированные оценки ситуации в более четкие измерения рассказывает Андрей Трифонов, директор по развитию бизнеса TOPS Consulting

Ortems APSПроизводство

КотовСегодня предприятиям сложно диктовать свои условия на конкурентном рынке, навязывать даты отгрузки и условия выполнения заказов. Заводы переходят к партиям меньшего размера, сокращают складские запасы, переходят к работе под заказ. А это значит, что, с точки зрения информационных систем, предприятиям необходимы инструменты прослеживания клиентских заказов в производстве, им необходимо четко понимать сроки готовности заказов, в случае каких-либо отклонений, иметь возможность как можно быстрее предупредить об этом клиента и принять совместное решение о необходимых действиях, чтобы не допустить конфликтных ситуаций и сохранить лояльность клиента.

Microsoft Dynamics CRMМенеджмент, Продажи, маркетинг, сервис

Ключевые приоритеты коммерческих компаний в 2014 -2015 годах сфокусированы с одной стороны на удержании и наращивании клиентской базы, продаже существующим клиентам дополнительных продуктов и услуг, а с другой стороны на последовательном снижении себестоимости процессов продаж и обслуживания с сохранением приемлемого для клиентов качества. Именно поэтому мы наблюдаем, как организации, несмотря на ограниченное финансирование, начинают трансформации служб продаж, обслуживания, контактного центра с использованием новых технологических инструментов, главным из которых является CRM-система.

Microsoft Dynamics CRMПродажи, маркетинг, сервис

В этом году форум больше походил на круглый стол по обмену лучшими идеями и практиками, применить которые можно достаточно оперативно. Итак, какие наиболее интересные идеи можно подчерпнуть из некоторых докладов?

Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics CRMМенеджмент, Финансы, Продажи, маркетинг, сервис, Производство, Документооборот, DAXForum

Алена Геклер, директор Microsoft Business Solutions в РоссииОб итогах финансового года корпорации Microsoft, новых возможностях популярных систем и перспективах роста бизнеса рассказывает Алена Геклер, Директор департамента по продвижению бизнес-решений Microsoft.

EMC DocumentumДокументооборот

Содержание устаревших приложений: чемодан без ручкиБуквально на днях знакомый рассказывал: есть в компании старинный сотрудник, который поддерживает еще более старинный софт. Упрямый человек  – единственный носитель знаний о системе, созданной при царе горохе. Неприступный, как скала, и неспешный, как постигший всю мудрость Хайяма («кто понял жизнь, тот не спешит»). Компания и рада была бы отказаться от его услуг, да вот только другого специалиста по устаревшему ПО не найти, а менять систему… сами понимаете. К тому же и используются только данные прошлых периодов, а так и не нужна вовсе. Какие решения данной проблемы существуют, читайте в продолжении рассказа.

Менеджмент, HR, коммуникации и знания

Пантелеева Ольга Директор по стратегии TOPS ConsultingПо результатам только что опубликованного исследования Kelly Global Workforce Index (KGWI), в котором участвовали 230 000 респондентов из 31 страны, включая 10 339 человек из России, приобретение новых профессиональных навыков для большинства россиян оказывается важнее, чем карьерный рост и продвижение по службе. Уровень лояльности россиян к своему работодателю увеличился на 11%, сократилось количество сотрудников, которые собираются искать работу в следующем году (49%). Ольга Пантелеева, директор по стратегии TOPS Consulting, приглашает порассуждать о том, каковы причины подобных изменений.

Microsoft Dynamics AXМенеджмент, Производство, IT технологии

Артем Михайлов, начальник управления информационных технологий компании «Сибирский Антрацит»Артем Михайлов, начальник управления информационных технологий компании «Сибирский Антрацит», рассказал о том, почему при выборе ERP-системы компания остановила свой выбор на Microsoft Dynamics AX и как проходил процесс ее внедрения. 

Ortems APSПроизводство

Оперативное планирование на вкусных производствах: опыт лучшихРасширять ассортимент продукции, сокращать время производства и снижать складские запасы — такое сочетание задач многим руководителям отечественных предприятий пищевой промышленности кажется противоречивым и невыполнимым. Однако новая экономическая реальность диктует свои законы. Как лидеры рынка используют системы класса APS (Advanced Planning & Scheduling) в качестве инструмента оптимизации планирования и каких результатов они добиваются?

Microsoft Dynamics AXIT технологии

Константин Бизин, системный архитектор компании TOPS ConsultingС появлением на рынке новой версии Microsoft Dynamics AX 2012 у компаний, уже использующих более ранние версии этой системы, возникает вопрос: нужно ли переходить на новую версию? Преимущества новой версии Аксапты и пошаговый план перехода - в нашей статье.

IT технологии

Директор департамента разработки TOPS Consulting Игорь ТашпиковДиректор департамента разработки TOPS Consulting Игорь Ташпиков рассказал, как создаются масштабные системы с сотнями тысяч и миллионами пользователей, как будет развиваться направление заказной разработки и какие люди попадают в отдел, работающий над уникальными проектами.

Microsoft Dynamics AX, Microsoft SharePointHR, коммуникации и знания

Как найти золотую середину между превосходным сервисом и оптимальным числом сотрудников в точках продаж?Традиционно одной из самых крупных статей бюджета в ритейле считается заработная плата, в первую очередь потому, что потребность в человеческом ресурсе этой отрасли очень высока. Сегодня приходится решать непростую задачу: повысить производительность труда, и снизить затраты на персонал. В некоторых сетях отмечают, что эффективной мерой в этом направлении может быть грамотное перераспределение персонала по торговым точкам.

Microsoft SharePointМенеджмент, HR, коммуникации и знания

звенчиваем мифы про корпоративные сети и порталыСоздание «заградительных» барьеров в конкуренции – обычный способ поддержания лидерства на рынке. Мы – против барьеров, и поэтому – вперед на расчистку мозгов от мифов про корпоративные соцсети и порталы!

Microsoft Dynamics AXIT технологии

Владимир Семенский, Системный архитектор департамента Microsoft Dynamics AX, TOPS ConsultingВ процессе эксплуатации ERP-системы у компаний зачастую возникает необходимость в увеличении производительности решения. Предпосылками к этому становятся замедление отдельных алгоритмов системы, увеличение времени на построение отчетов. TOPS Consulting делится эффективными методами оптимизации и мониторинга ERP-системы, которые используются в предлагаемой компанией программе ускорения Microsoft Dynamics AX.

Менеджмент

Как человеку, неравнодушному к истории науки и техники, провести выходные или отпуск с пользой для души? Можно отправиться в какой-нибудь крупный город и насладиться богатством экспозиций местных музеев. Давайте прямо сейчас отправимся в небольшой тур по ряду интересных технических музеев мира!

Microsoft Dynamics AXЛогистика

управление автотранспортомЛюбая транспортная компания, имеющая в своем составе автопарк, заинтересована в снижении расходов на горюче-смазочные материалы (ГСМ), сокращении расходов, связанных с простоем техники, повышении точности оперативного планирования и получения своевременной отчетности для выявления причин роста расходов и поиска потенциальных возможностей для повышения эффективности. Комплексное решение для управления автотранспортом, разработанное компанией TOPS Consulting на базе Microsoft Dynamics AX, позволяет эффективно решать ключевые задачи транспортной компании: вести операционный учет производственной деятельности, выявлять необоснованный перерасход топлива и анализировать ключевые показатели деятельности (KPI) в различных аналитических срезах (время и причины простоя, время работы водителей и пр.).

Microsoft Dynamics AXЛогистика

На волне повышенного интереса к решениям по управлению складом со стороны сегмента СМБ Microsoft значительно доработала модуль WMS, входящий в третий релиз Dynamics AX 2012. Обновленное решение учитывает тенденции к минимизации ручного труда, мобильности, увеличению эффективности и является достойной альтернативой WMS-системам для компаний с небольшими складскими площадками. О возможностях модуля WMS в AX 2012 R3 рассказывает Виталий Вахрамеев, консультант департамента Microsoft Dynamics AX, TOPS Consulting.

Microsoft Dynamics AXФинансы

Ханпаша Домбаев, Вице-президент по финансам, ОАО «Группа компаний Систематика»Ханпаша Домбаев, вице-президент по финансам «Группы компаний Систематика» (ГКС), руководит проектом внедрения информационной системы на базе платформы Microsoft Dynamics AX 2012. В своем интервью Ханпаша рассказывает, почему компания сочла лучшим выбором для управления проектной деятельностью именно Аксапту, как команда решала возникающие сложности и что стоит учесть компаниям, приступающим к аналогичным проектам

Microsoft Dynamics CRMПродажи, маркетинг, сервис

Решающие 180 дней для удержания клиентовНа начальных этапах общения с банком клиенты занимают наиболее нестабильную позицию. У них нет опыта обращения в данный банк и положительной истории взаимодействия, на основе которых можно построить крепкие взаимоотношения. Для того чтобы построить крепкие взаимоотношения, максимально продлить жизненный цикл потребления продуктов, потенциальную ценность и преданность клиента, банку необходимо заниматься им на самых ранних стадиях привлечения.

Microsoft Dynamics AXЛогистика

Ефим ФишПорты всего мира сталкиваются с задачами сокращения затрат на оборудование и персонал, управления ростом грузооборота без больших капитальных вложений в причалы и площадки, необходимости иметь оперативный доступ к достоверной информации о деятельности компании. Внедрение ERP-системы, такой как Microsoft Dynamics AX, позволяет решить описанные задачи и добиться эффекта от внедрения информационной системы в порту.

Ortems APSПроизводство

Иван КотовВ мае 2014 года исполнилось ровно 10 лет с начала продвижения системы производственного планирования ORTEMS на территории России. О том, откуда родилась идея, как была воспринята рынком, не знакомым с самим понятием APS-систем, и наиболее интересных и значимых событиях практики ORTEMS рассказывает Иван Котов, руководитель отдела систем производственного планирования компании TOPS Consulting.

Microsoft Dynamics AXHR, коммуникации и знания

Лусине Абгарян, директор по персоналу компании Kelly ServicesЛусине Абгарян, директор по персоналу компании Kelly Services, в своем интервью рассказывает о проекте реализации процессов бюджетного планирования и управления персоналом компании в системе Microsoft Dynamics AX.

Microsoft Dynamics AXДокументооборот

ЛобаньВ своей статье Юлия Лобань, Руководитель проектов департамента Microsoft Dynamics AX, пошагово раскрывает возможности построения комплексной системы документооборота на базе Microsoft Dynamics AX и рассказывает о преимуществах платформы.

Oracle Hyperion и BIФинансы

Андрей ЗахаровКак сравнить эффективность различных видов деятельности, если они представляют различные отрасли, и у каждой компании своя методика учёта? Обеспечив достоверную сравнимую отчётность по всем компаниям группы, вы получите инструмент для поддержки анализа деятельности компаний и принятия управленческих решений. О том, как это сделать, рассказывает Андрей Захаров, директор департамента Oracle компании TOPS Consulting.

Производство

Air LiquideДмитрий Кузнецов, заместитель генерального директора по стратегическим проектам компании Air Liquide, рассказывает о преимуществах использования системы для компании, ключевых уроках и личных впечатлениях.

Microsoft Dynamics AXПроизводство

Ирина Владимировна Гусева, заместитель генерального директора “Калужского двигателя” по стратегическому управлениюИрина Гусева, заместитель генерального директора “Калужского двигателя” по стратегическому управлению, рассказывает о том, как благодаря ERP-системе Microsoft Dynamics в компании появился эффективный инструмент учета, контроля, анализа и прогнозирования, используемый для постановки стратегических целей.

Microsoft Dynamics AX, Microsoft SharePointHR, коммуникации и знания

Вы готовы к революции, которую совершит поколение, выросшее в новом веке? Она уже здесь. Компания Deloitte опубликовала весьма приятные результаты масштабного исследования, проведенного среди представителей так называемого поколения Миллениума (Millennials, оно же поколение двухтысячных) – людей в возрасте от 20 до 30 лет, сформировавшихся в цифровую эпоху. Всего было опрошено 8000 человек из 124 стран. Эти люди все громче заявляют о себе в бизнесе и госсекторе, они уже занимают руководящие посты в ряде компаний, поэтому их ценности, ожидания и убеждения важны для всех нас.

Oracle Hyperion и BIФинансы

Donniel “Don” Schulman, AccentureЗначительно повысив свой статус после кризиса, финансовые директора предприятий сейчас как никогда решительно настроены сформировать и методично продвигать стратегическое направление развития в 2014 году.

Менеджмент

Эта статья – перевод отрывка изданной в начале 2014 года книги «Готовы ли вы стать лидером мнений?», которая обещает стать бестселлером бизнес-литературы. Автор книги - Дениз Броссо (Denise Brosseau), генеральный директор компании Thought Leadership Lab, специализирующейся на создании узнаваемости бренда, укреплении репутации и интеллектуального лидерства руководителей компаний для ускорения их карьеры и развития их бизнесаЭта статья – перевод отрывка изданной в начале 2014 года книги «Готовы ли вы стать лидером мнений?», которая обещает стать бестселлером бизнес-литературы. Автор книги - Дениз Броссо (Denise Brosseau), генеральный директор компании Thought Leadership Lab, специализирующейся на создании узнаваемости бренда, укреплении репутации и интеллектуального лидерства руководителей компаний для ускорения их карьеры и развития их бизнеса

Менеджмент

9 основ цифровой трансформацииГлубокое исследование, проведенное среди руководителей широкого спектра компаний, показывает, как менеджмент может использовать цифровые технологии для качественного изменения своего бизнеса.

Материал подготовлен на основе отчета «Цифровая трансформация: дорожная карта для организаций с миллиардными оборотами», который был назван одной из пяти лучших интеллектуальных идей десятилетия по версии Whitespace/Source.com.

EMC DocumentumДокументооборот

6 важных глав вашей истории управления документамиКакую роль Вы можете сыграть в истории управления документами? Создатель пространства? Унификатор? Дигитайзер?  В инфографике AIIM характеризует действия, которые люди могут предпринять, чтобы оптимизировать документооборот и бизнес-процессы. Взгляните и решите, какой бейдж Вы можете выбрать, чтобы улучшить управление информацией в вашей организации.

Oracle Hyperion и BIФинансы

Beyond Budgeting Статья Питера Банса (Peter Bunce), директора BBRT, посвящена преимуществам и методам использования концепции Beyond Budgeting («За гранью бюджетирования»).

В большинстве компаний планы и бюджеты составляются и согласовываются раз в год. Ничто так не губительно для кардинальных улучшений и прорывных идей, как эти жесткие, абсолютно негибкие процессы. Эта статья о том, как сохранить гибкость и инновационность, избежать проблем крупных компаний и реализовать непрерывный подход к планированию.

Oracle Hyperion и BIФинансы

Jean-Marc DuplaixФинансовый директор материнской компании Gucci, Alexander McQueen и PUMA рассказывает о том, как он управляет стратегией слияний и поглощений для сохранения прибыльности 19 брендов.

Microsoft SharePointHR, коммуникации и знания

Поднять HR-практику на новую высотуИнструменты HR демонстрируют разницу в подходах между компаниями с высокой и низкой эффективностью использования человеческих ресурсов. Выделены ключевые факторы, отличающие приоритеты и подходы к управлению людьми у этих двух групп организаций.

Ortems APSПроизводство

ortems articleПроцесс планирования и контроля – один из важнейших на производстве. По сути, он является нервной системой производственной организации. Жизненно важно, чтобы производство велось максимально эффективно при минимальных затратах, а товары нужного качества производились в надлежащее время. Данная статья является переводом материала из базы знаний MBA. 

Microsoft Dynamics CRMПродажи, маркетинг, сервис

Ольга Пантелеева, директор по стратегии TOPS ConsultingОльга Пантелеева, директор по стратегии, TOPS Consulting

Иногда, чтобы увидеть преимущества и выстроить успешную систему продаж, критически важно спуститься с небес на землю и… внимательно рассмотреть успешный опыт своей компании с теми клиентами, которые у вас КУПИЛИ.

Oracle Hyperion и BIФинансы

cfoПочти 60% финансовых директоров, бухгалтеров и других финансовых специалистов заявляют, что командам финансистов не хватает коммуникационных навыков и способностей концентрироваться на корпоративных целях, говорится в исследовании CFO.com.

Ortems APSПроизводство

иректор департамента ИТ управляющей организации ЗАО «АЭМ-технологии»Антон Думин.Об особенностях проекта внедрения системы производственного планирования рассказывает Антон Думин, директор департамента ИТ управляющей организации ЗАО «АЭМ-технологии».

Microsoft Dynamics AXЛогистика

Как управлять отчетностью цепочек поставок рассказывает Вадим Кощеев, бизнес-архитектор департамента ERP компании TOPS Consulting.

Microsoft Dynamics AXЛогистика

Вадим Кощеев, "TOPS Consulting"О том, как повысить рентабельность цепочек поставок, в своей статье рассказывает Вадим Кощеев, бизнес-архитектор департамента ERP-систем компании TOPS Consulting.

Microsoft Dynamics CRMДокументооборот

Заместитель директора департамента информатизации и связи Ярославской области Наталья ЕмельяноваЗаместитель директора департамента информатизации и связи Ярославской области Наталья Емельянова в интервью CNews рассказала об организации межведомственного электронного взаимодействия в регионе

перезагрузить код

*Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством России.