TOPS INFO выпуск октябрь 2014

Top Consulting ИНФОРМАЦИОННОЕ
ИЗДАНИЕ КОМПАНИИ

ОКТЯБРЬ 2014
(495) 797-9966
(812) 244-0558
www.tops.ru
Если издание отображается некорректно, пожалуйста, перейдите по ссылке  
В ЭТОМ НОМЕРЕ: Методика непрерывного подхода к финансовому планированию, помогающая компаниям сохранить гибкость и готовность к изменениям; ключевые российские CRM тренды 2014, инструменты организации эффективного ритмичного производства, а также анонсы ближайших мероприятий, новости и авторские колонки экспертов TOPS Consulting.

 

В ФОКУСЕ
Трансформация финансового планирования в малых и средних компаниях

 


 

На дворе осень, а это значит, что во многих компаниях уже в самом разгаре ежегодная подготовка годовых бюджетов. И поэтому мы считаем себя просто обязанными напомнить вам про одну из лучших образовательных статей по подходам к бюджетированию: "Трансформация финансового планирования в малых и средних компаниях" Peter Bunce, BBRT
Читайте с удовольствием!


 

ТРЕНДЫ, ИДЕИ, ЗНАНИЯ
Что такое CRM в России 2014 года, или полезные советы, как провести ревизию своей CRM стратегии

 


 

Ключевые приоритеты коммерческих компаний в 2014 -2015 годах сфокусированы с одной стороны на удержании и наращивании клиентской базы, продаже существующим клиентам дополнительных продуктов и услуг, а с другой стороны на последовательном снижении себестоимости процессов продаж и обслуживания с сохранением приемлемого для клиентов качества. Именно поэтому мы наблюдаем, как организации, несмотря на ограниченное финансирование, начинают трансформации служб продаж, обслуживания, контактного центра с использованием новых технологических инструментов, главным из которых является CRM-система. Подробнее


 

ТРЕНДЫ, ИДЕИ, ЗНАНИЯ
Заметки с XI CRM форума или «Концентрация, персонификация и «вместе с клиентом по жизни»

 


 

В этом году форум больше походил на круглый стол по обмену лучшими идеями и практиками, применить которые можно достаточно оперативно. Итак, какие наиболее интересные идеи можно подчерпнуть из некоторых докладов?
∙ Перекрестные продажи, контекстно-зависимый подбор предложения клиентам и «где та грань, чтобы остановиться в анализе данных»
∙ Как избежать ошибок сегментирования
∙ Гибкий CRM фронт рядом с большой ERP. Фронт офис, совмещающий продажи, самообслуживание, контакт центр и многие другие элементы продвижения и сопровождения
∙ Технологическая поддержка стратегии работы по клиенту «Customer Journey Map» и аналитика эффективности и удовлетворенности клиента по «точкам контакта».

Читайте подробный анализ в нашем блоге

ТРЕНДЫ, ИДЕИ, ЗНАНИЯ
ЖИЗНЬ ТЕХПОДДЕРЖКИ ОКУТАНА МИФАМИ И ЗАБАВНЫМИ ПРЕДРАССУДКАМИ

 


 

Ребята из технической поддержки TOPS Consulting всегда чудовищно загружены и при этом заразительно позитивны. В чем секрет? Мы решили расспросить Владислава Маркова, руководителя отдела Технической поддержки TOPS Consulting, о том, как построена работа в отделе и благодаря чему коллегам удается сохранять столь подкупающий своей искренностью оптимизм:
Перейти к интервью.

 

НОВОСТИ КОМПАНИИ

 

 

 

 

 

TOPS Consulting – лауреат Премии за достижения в области управления человеческим капиталом за 2014 год

Голосованием HR директоров крупнейших компаний России и СНГ решение TOPS Future Workspace выбрано лауреатом Гран-При «Хрустальная пирамида» в номинации «Лучшее технологическое решение в области HR» на HR Саммите, который состоялся 25-26 сентября 2014 года в Москве.
Подробнее

 

НОВОСТИ КОМПАНИИ

 

 

Контакт-центр, готовый к диалогу: TOPS Consulting представил новое решение на базе Microsoft Dynamics CRM

Компания TOPS Consulting представила новое решение для автоматизации контакт-центров, позволяющее максимально эффективно использовать все каналы коммуникации с клиентами – от телефона до социальных сетей, и на 15-20 % сократить время обработки входящих вызовов.
Подробнее

 

 

ВИДЕО

 

 

Управление производством на 5+

Управление производством на 5+

Для тех, кому важно обеспечить ритмичное и эффективное производство, повысить свои компетенции в методиках и возможностях автоматизации планирования производства, наше новое видео. Посмотрев видео, вы узнаете:
∙ MRP уже недостаточно. Иерархия производственного планирования и главные отличия APS от MRP
∙ Особенности планирования для 3-х типов производств (A, V, T/I) и примеры учета ограничений и описания технологий для них
∙ Стратегии работы с переналадками – «Матрицы переналадок и результаты их использования»
∙ Подходы к распределению задач между APS и ERP (в примере рассматривается Microsoft Dynamics AX)
∙ Опыт российских компаний в использовании APS системы Ortems

Посмотреть видео

 

 

ПРИГЛАШАЕМ

 

 

23 октября, 11:00 по мск времени, online

Стартует образовательный курс «Учет персонала» в Университете TOPS Consulting

Эксперты TOPS Consulting поделятся знаниями в области эффективного управления HR-процессами, в том числе в крупных территориально-распределенных структурах, с помощью решений на платформе Microsoft Dynamics AX.
Программа включает обзор возможностей и демо-примеры таких функций, как:

  • Планирование
  • Подбор персонала
  • Развитие и оценка
  • Кадровое делопроизводство
  • Аналитика эффективности HR-процессов

Подробнее о курсе

11 ноября, 11:00 по мск времени, online

Построение модели бюджетирования на базе Microsoft Dynamics AX. Возможности, опыт и преимущества

11 ноября начинаем новый модуль курса «Бюджетирование и казначейство» университета TOPS Consulting.

Функциональный курс, продвинутый уровень.

Зарегистрироваться на весь модуль или отдельные лекции

 

Получить экспресс-консультацию   TOPS Consulting в социальных сетях